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POLÍTICA DE PRIVACIDAD, ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Política de privacidad
La presente Política de Privacidad establece los términos en los que Maya Inka, empresa ubicada en San Pedro Tlaquepaque, Jalisco, México, utiliza y protege la información proporcionada por sus usuarios al utilizar este sitio web.
Maya Inka cuenta con más de 20 años de experiencia en el mercado de artesanías y ofrece productos elaborados en diferentes estilos y técnicas provenientes de diversas regiones de la República Mexicana.
Nuestra empresa está comprometida con la seguridad de los datos de sus clientes. La información solicitada será utilizada únicamente para procesar pedidos, gestionar pagos, realizar entregas, brindar atención al cliente y mejorar nuestros productos y servicios.
Esta Política de Privacidad puede ser modificada o actualizada. Recomendamos revisar periódicamente esta sección para conocer cualquier cambio.
Información recopilada
Nuestro sitio web puede recopilar información personal como nombre, apellidos, número telefónico, dirección de correo electrónico, domicilio, código postal, colonia, ciudad, municipio, estado, país y referencias de ubicación.
También podremos solicitar información necesaria para procesar pedidos, entregas, pagos, facturación y solicitudes de atención al cliente.
Uso de la información recopilada
La información proporcionada será utilizada para procesar pedidos, confirmar pagos, gestionar entregas, mantener un registro de clientes, proporcionar atención al usuario y mejorar nuestros productos y servicios.
También podremos enviar correos electrónicos relacionados con ofertas, nuevos productos o información promocional. El cliente podrá solicitar la cancelación de estos mensajes en cualquier momento.
Maya Inka utiliza medidas de seguridad para reducir el riesgo de pérdida, uso indebido o acceso no autorizado a la información personal.
Cookies
Las cookies son pequeños archivos almacenados en el dispositivo del usuario que permiten mejorar la navegación, recordar preferencias, analizar el tráfico del sitio y personalizar determinados contenidos.
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Enlaces a terceros
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Control de la información personal
El cliente puede solicitar que se restrinja el uso de su información personal o cancelar la recepción de mensajes promocionales.
Maya Inka no venderá, cederá ni distribuirá la información personal de sus clientes sin autorización, excepto cuando sea requerida por una autoridad competente conforme a la legislación aplicable.
Información correcta para el envío
Antes de finalizar su compra, el cliente deberá verificar que todos sus datos personales y la dirección de entrega sean correctos, completos y estén actualizados.
La dirección de entrega deberá contener la siguiente información:
- Nombre y apellidos completos del destinatario.
- Número telefónico.
- Dirección de correo electrónico.
- País de destino.
- Estado, ciudad, municipio o alcaldía.
- Colonia y código postal.
- Calle y número exterior.
- Número interior, cuando corresponda.
- Referencias claras para localizar el domicilio.
El cliente será responsable de proporcionar información correcta y completa. Maya Inka no será responsable por retrasos, entregas fallidas, devoluciones del paquete o gastos adicionales ocasionados por datos incorrectos, incompletos o imprecisos.
Costos y condiciones de envío
Compras dentro de la República Mexicana: los precios publicados de los productos no incluyen el costo de envío. El importe correspondiente será calculado de acuerdo con el destino, peso, dimensiones del paquete y empresa de mensajería seleccionada.
Compras realizadas desde otro país: se aplicará un costo adicional por envío internacional. Este costo será calculado de acuerdo con el país de destino, peso, dimensiones del paquete y servicio de mensajería disponible.
Los impuestos, aranceles, cargos aduanales o gastos de importación generados en el país de destino serán responsabilidad del cliente.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a condiciones climatológicas, días festivos, revisiones aduanales, retrasos de la empresa de mensajería o situaciones ajenas a Maya Inka.
Una vez entregado el pedido a la empresa de mensajería, el cliente podrá recibir un número de guía para consultar el estado de su envío.
Política de devoluciones
Toda solicitud de devolución estará sujeta a una inspección previa del producto por parte del personal de Maya Inka.
Para que una devolución pueda ser considerada, la prenda o producto deberá encontrarse:
- Sin uso y sin lavar.
- Sin manchas, olores o alteraciones.
- Sin daños ocasionados después de la entrega.
- Con sus etiquetas y accesorios originales.
- En las mismas condiciones en las que fue entregado.
No se aceptarán devoluciones de productos que presenten defectos, modificaciones, daños o deterioros ocasionados después de que el producto haya sido enviado o entregado al cliente.
La aceptación de cualquier devolución dependerá del resultado de la inspección realizada por Maya Inka.
Cambios de prendas o productos
Si el cliente no está de acuerdo con la talla, modelo, color o características de la prenda, podrá solicitar un cambio, sujeto a disponibilidad y previa inspección del producto.
Los cambios se realizarán únicamente de manera presencial en nuestra sucursal matriz:
Artesanías Maya Inka – Sucursal MatrizAndador Independencia número 176-A
Centro, San Pedro Tlaquepaque
Jalisco, México
El cliente deberá presentar la prenda o producto en buenas condiciones, junto con su comprobante de compra.
Los gastos de traslado o envío relacionados con un cambio serán responsabilidad del cliente.